Implementan nuevas estrategias para la mejora en atención al público

En cumplimiento a las instrucciones del titular de la Secretaría de la Contraloría (SECONT), José Román Ruiz Carrillo, se aplicaron encuestas a las dependencias y entidades con mayor número de trámites para determinar de manera proactiva las oportunidades de mejora de los servicios, mediante el diseño e implementación de nuevas estrategias que influyan en la mejora en la atención al público.

A través de los Órganos Internos de Control se han realizado encuestas de satisfacción de usuarios en este tercer trimestre del año a 294 entidades paraestatales, 37 Órganos desconcentrados y 416 fueron a dependencias, siendo un total de 747, logrando una calificación en la calidad del servicio de 8 y 9 como promedio de satisfacción “muy bueno”.

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